NATURALEZA DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el Prestador y el Usuario en el momento que se acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
Al tratarse de un contrato celebrado a distancia y fuera del establecimiento mercantil, por medio de la Página Web medicamentosonline.madrid, se regirá por lo dispuesto en el R.D. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y por las condiciones generales de contratación.
Mediante este contrato, Farmacia Ldo. Alfonso Fernández Bernal, colegiado en el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid (COFM) con el número 16588 y con C.I.F: 05284772-Q , situada en Paseo de la Castellana 245, 28046 de Madrid , en adelante FARMACIA, vende al USUARIO (cualquier persona física con la que el propietario de medicamentosonline.madrid suscriba un contrato de compra-venta de productos de sus catálogo) y éste compra a la FARMACIA a través de la medicamentosonline.madrid el producto especificado en la factura. Se entiende por contrato la operación de compra-venta que se instrumenta mediante el documento, y con la entrega del objeto tras el pago de un precio. Se entiende por producto la mercancía objeto del contrato de compra. Al Usuario le amparan los derechos y garantías recogidos en la legislación española.
La FARMACIA podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en medicamentosonline.madrid con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios con anterioridad a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el portal.
Para la adquisición de los productos ofertados en medicamentosonline.madrid, la FARMACIA solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse. Deberán ser mayores de dieciocho años. Tendrán que cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y requerirán ejecutar los siguientes pasos:
- Cumplimentación del formulario electrónico que, en cada momento, aparezca en medicamentosonline.madrid, siguiendo las instrucciones del mismo.
- Pulsar el botón "Aceptar".
En el momento de la compra, se le facilita una explicación concisa, y con los enlaces convenientes acerca de las condiciones de envío y las formas de pago aceptadas para la realización de la compra.
PROCEDIMIENTO DEL USUARIO EN MEDICAMENTOSONLINE.MADRID
El Usuario se registrará en medicamentosonline.madrid mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre ellos tiene responsabilidad plena, a través del formulario de registro habilitado en medicamentosonline.madrid. Estos datos se regirán por la normativa regulada en nuestro AVISO LEGAL y más concretamente en las condiciones recogidas en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
El Usuario, ya registrado, podrá acceder a su cuenta en cualquier momento utilizando las credenciales de acceso que haya consignado en el formulario de acceso.
CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO.
Devolución de medicamentos
El artículo 12, RD 870/2013, de 8 noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, prohíbe la aceptación de devoluciones de los medicamentos, a las farmacias que efectúan una venta a distancia a través de sitios web, una vez que hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo excepciones mencionadas en dicho artículo.
Por ello, esta FARMACIA no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez dispensados y entregados al cliente SALVO:
- Aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error.
- Aquellos medicamentos que no se correspondan con el pedido.
- Aquellos medicamentos que hayan sido dañados durante el transporte.
En estos casos, el Usuario tendrá derecho a la devolución de los medicamentos y a su sustitución por las referencias que se correspondan efectivamente con el pedido o por envases del mismo producto que no hayan sufrido daños.
Además, el Usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y, en su caso al reintegro del importe pagado, en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en las condiciones de compra, por causas no imputables al mismo.
No se admitirán, en ningún caso, las devoluciones de medicamentos sin su precinto y/o sin justificante de pago en la FARMACIA.
Procedimiento de devolución de medicamentos
En el caso de que el Usuario decida devolver el producto, y por tanto desistir en todo o parte del contrato deberá realizar una comunicación a la FARMACIA en el plazo establecido reglamentariamente.
Cuando el producto a devolver sea un medicamento, deberá incluir en dicha comunicación el motivo que sustenta la devolución y deberá esperar la confirmación de la FARMACIA de que efectivamente se han producido los hechos que la motivan, pues en caso contrario no se procederá a la aceptación de la devolución del producto.
- Si la devolución se debe a que el medicamento no se corresponde con el pedido, o ha sido suministrado por error, tendrá el plazo común de 14 días para efectuar la reclamación.
- Si se debe a que el medicamento se entregó dañado, el Usuario deberá notificarlo a la FARMACIA en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, siempre por escrito y de forma fehaciente (Correo electrónico, carta certificada).
- Si el plazo de entrega se ha superado en un 50% del establecido por la FARMACIA, el Usuario podrá notificar su intención de devolver el medicamento y recibir el reintegro del importe pagado.
Antes de que venza el plazo de desistimiento, el Usuario deberá notificar a la FARMACIA su decisión de desistir del contrato a través del formulario habilitado en su área privada o bien mediante una declaración escrita inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Únicamente deberá cumplimentar y enviar electrónicamente la orden de devolución a través de medicamentosonline.madrid, dejando constancia de la causa que motiva la devolución, la cual deberá estar fundamentada en los casos indicados por la ley, en los cuales se permite la devolución de medicamentos no sujetos a prescripción médica. Le comunicaremos sin demora por escrito y en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento y el procedimiento a seguir.
El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día que el Usuario esté en posesión material de los bienes solicitados, o bien:
- En el caso de entrega de múltiples bienes encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el día que éste entre en posesión material del último de los bienes.
- En el caso de contratos para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el día que el Usuario entre en posesión material del primero de esos bienes.
Para realizar la devolución, los productos han de disponer de su embalaje original en perfectas condiciones. Una vez recibida la mercancía en la FARMACIA, tras comprobar su estado y en caso de cumplir las condiciones expuestas con anterioridad, se procederá al reintegro de su importe al Usuario.
En caso de desistimiento por parte del Usuario, se devolverán todos los pagos recibidos concernientes al medicamento, no se devolverán, en ningún caso, los gastos de envío directos de la devolución, que correrán a cuenta del Usuario, cuando el importe de la devolución del pedido o devoluciones parciales de artículos no supere los 60 €. En el caso de devoluciones totales o parciales que superen los 60 € los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de la FARMACIA. Se efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
La FARMACIA se reserva el derecho a retener el reembolso del importe pagado hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba fehaciente de devolución de los bienes.
GARANTÍAS DEL PRODUCTO
En todo momento el Usuario podrá consultar cualquier duda respecto a los productos ofertados en medicamentosonline.madrid a través de los medios de contacto facilitados en la misma página web.
En caso de declararse como defectuoso, el Usuario tiene derecho, a la sustitución del producto de forma gratuita o bien a la devolución del importe pagado por él, según se regula por el art. 120 del RDL 1/2007.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario, con carácter general, se compromete al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como las condiciones de uso contenidas en las mismas y en el resto del sitio Web medicamentosonline.madrid, obrando conforme a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, utilizando la diligencia adecuada al servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de la FARMACIA, sus proveedores, el resto de usuarios o en general cualquier tercero.
El Usuario se obliga, sin que suponga ninguna restricción al compromiso que ha asumido con carácter general de conformidad con el párrafo anterior, en la utilización de la Web medicamentosonline.madrid, así como la adquisición de productos a:
- Suministrar con veracidad los datos proporcionados en el caso de registrarse y mantenerlos actualizados.
- No introducir, almacenar o difundir en, o desde medicamentosonline.madrid, cualquier información o material difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, que incite a la violencia, discriminatorio por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier manera atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No realiza actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de medicamentosonline.madrid, utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de medicamentosonline.madrid para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin no comercial, o recogiendo y almacenando datos personales de terceros.
- No suplantar la identidad ni utilizar identidades falsas para la utilización de medicamentosonline.madrid para la utilización o adquisición de cualquiera de los productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o cualquier otra forma.
- No introducir, almacenar o difundir mediante medicamentosonline.madrid cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales a terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentará, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de un tercero.
JURISDICCIÓN APLICABLE
En caso de cualquier controversia para el cumplimiento y buen funcionamiento del contrato de compraventa de productos por internet, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro. En todo caso, se someterá a lo que la legislación española marque a todos los efectos.
LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente contrato se regirá por la legislación española:
En cuanto el Usuario es persona física consumidor , por la Ley de Consumidores y Usuarios, así como el resto de legislación que afecte a Consumidores y Usuarios, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Además de las condiciones que la Ley 34/2002 impone en cuanto a la venta a través de Internet.